虎牌电热水瓶内胆上缘锈迹

freess · 发表于 2021-3-14 00:15

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2020年5月在虎牌厨电京东自营旗舰店买了个电热水瓶，说是进口的。
今年2月，发现内胆壁上缘出现几处浓重锈迹(锈水流到水位线下才发现，应该更早就出现了)，其中一处如图。
后面寄到上海售后处理，检测结果是水中矿物质与灰尘相互作用产生的痕迹。
这检测结果不对吧？该锈迹出现在水壶最高水位线以上内壁上缘顶部，且不均匀分布（电水壶水垢之类痕迹正常出现在壶底）；自购买以来一直用纯净水烧水，平均每三天加一次水，每次加水时间不过几十秒，即使有灰尘进入也是极少，且多数应进入水中。怀疑水壶内部上缘密封存在质量问题，导致水蒸汽进入水壶内部，引起生锈，锈水渗透到壶内。
27日将水瓶寄到上海售后处理，一直到3月10才寄回，13日下午本人收到。打开一看，根本没清洗干净。联系京东客服，要求退款或清洗干净，京东客服以该锈迹洗不干净属于正常现象，且不影响正常使用为由拒绝。

今晚按说明书用同店铺购买的柠檬酸清洗剂清洗一遍，那些锈迹根本清洗不掉，因为说明书的柠檬酸清洗针对的是水位线下的水垢，而不是水位线上的锈迹。
各位大佬，怎么证明锈迹是商品质量问题产生的？怎么投诉京东、售后有效？

锈迹

清洗不干净