记录经科JK HD-F2 st 133寸拉线软幕售后历程

freebse · 发表于 2016-1-21 01:05

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此贴记录经科售后的心路历程以及经科早期产品的内部图。

很久之前就在AV199上注册并发过帖子了，10年结婚前自组了一套家庭影院，看了2年，因为平时工作比较忙，也就是20-30小时吧，在12年的时候，家里迎来新生命的诞生，无奈，就再也没有在家看过电影了。
今年，孩子快四岁了，感觉去影院观影，可能对3岁多的孩子来说还是有些小，怕坐不住，还打扰别人观影。遂打算重新启用家里的影院设备。
由于好久没有使用，所以打算自己提前先看一部电影。看看设备是否正常，第一个打开的就是幕布。
我的幕布是2010年买的JK HD-F2 st 133寸拉线软幕，当时买的时候还挺贵的，但是感觉幕布效果真的好。
言归正传，当时拿起遥控器，换上新电池，怎么按都没有反应，翻出了珍藏的说明书，以为是丢频了，从新对频，依然没有反应。（这几年，布幕的电源一直都没断过）。站上梯子，把幕布的电源拔下，重插
了数次，还是没有反应。但是听到了幕盒里面发出的急促的“滴滴滴滴滴”的声音，一直不停，而且声音很小，要耳朵贴上去才能听见。后来就联系了我们本地的经销商，也就是卖我幕的朋友（自从买了幕跟卖幕的伙计
已经都成朋友了）。他给了我一个厂家负责技术的一位（吴工）的电话。联系后，告诉我，1、比较早的东西，已经没有配件了。2、即便有，我也是过保的，收费要高。然后告诉我了一个我理解应该是，可以绕过内置的
遥控接收器，改成外置遥控器就可以了。当时大喜啊。网上这种遥控也就30来块钱，自己动手就能修好。连忙感谢吴工的同时，吴工告诉我，等到他上班时间，让我找一个懂电的，再给他打电话，到时候他会具体教我怎么
接线（感动牌啊）。网上买的外置遥控器昨天终于到货了，迫不及待就叫上一个懂电的朋友，早早的就来到家里准备开修。大约一点半左右，给吴工打电话，没接，接连打了4个，还是没接。将近2点的时候，终于打通了，
可是吴工说：他人在外地，让我直接打公司吧。当时心里就哇凉啊，毕竟，朋友已经在这里等了。没办法，只能打厂家售后了。厂家那边是一位叫小陈的接的电话，我表明来意后，很爽快的告诉我，他去找个接线图，一会儿
微信发我手机上。不出10分钟，就发来了，这里赞一下。在这中间我就开始拆解幕布电机那一块（最后上图），开始很顺利，当抽出卷筒的时候发现，竟然有2颗防盗螺丝，而且2颗尺寸不一样，这种螺丝刀，在北方不太好买，
因为我们这边都是重工业。不管怎么说，最后花了大半天时间，跑了大半个城，终于买到了这2把螺丝刀（上图的时候我会把具体尺寸写下来）。
今天下午继续拆解，当把部件都拆出来后，我的朋友告诉我，这个幕改不成外置，如果改，不按停止键，电机就会不停的转，这样就没法控制布幕放下来，或者卷上去的准确距离。究其原因，是因为这个电机上有2个电子限位开关。
（平时大家拿螺丝刀拧的，是机械限位开关）。我们平时按一下幕布的上或者下键，到某个位置，幕布就会自动停下来，依赖的就是这个电子限位开关。此时我就又联系了小陈，小陈又给我另外一个，叫（邓工）的电话，我把情况
又给邓工复述了一遍以后，邓工告诉我，要返厂，这个我自己修不了，因为控制盒牵扯到线路板。让我联系小陈要返修地址。微信上问小陈要地址后，小陈电话很快就打过来了。告诉我，这个控制盒，厂里没有，说邓工可能不知道
情况，然后开始教我如何绕过控制盒，让我用上在网上淘的控制器和遥控器。我和我朋友，听完后，还是认为不走电子限位开关这样连线的话，电机是不会停的。无奈，我只能说，我考虑下吧，后来和我朋友反复论证觉得确实是不行，
就又给邓工打了电话，邓工依然爽快的说，你寄回来吧，你就跟小陈说，是我说的。至此，事情告一段落。我打算明天一早就顺丰发走。

说了这么多，其实总结下，就是，这么大的东西，4米左右长，放在家里真的很占地方，又不能再吊上去，孩子在屋里跑来跑去，真的怕磕住孩子，家里人也不满意，还说当时说不让你装，你非要装，装了没用几次坏了吧。当时想自己修
也是想尽快的能把他修好，免的总是落埋怨。
最后说下，整个售后的过程JK这边的态度真的都很好，从我第一天叫来朋友，跟吴工说好的联络，到吴工最后推掉，我第二天又叫来朋友，联系售后，来来回回打了好几次电话，让我觉得总是心里没底，感觉不知道什么时候能联系上，
不知道什么时候能解决问题，不知道该如何解决问题。希望明天返厂后，小陈，邓工那边能尽快处理我的故障吧，再此贴里，也跟你们说声谢谢了。理解万岁吧。

好了，上图

左手边，也就是带logo那边打开
QQ图片20160121002354.jpg