服务篇：空调的常见问题和解决方法！

特立独行的狗

  由于本人能力有限，但我尽可能的提供给大家有用的信息！上面内容由海信公司××分公司售后服务部提供，在此感谢海信的售后服务主管郭××友情客串，以后关于海信的服务问题将由郭主管解答，我代为传上！

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根据国家质量技术监督局发布的国家空调安装标准，特制定空调安装标准：

1、 空调器应安装在儿童不易触及的地方；

2、 尽量避开自然条件恶劣（如油烟重、风沙大，阳光直射或有高温热源）的地方；

3、 尽量缩短室内机和室外机连接的长度；

4、 避开人工强电、磁场直接作用的地方，尤其是在涉及到消费者人身安全的方面，该标准更是提出了严格的量化要求；

5、 室外机组安装架承载能力至少不低于 180公斤；

6、 建筑物内部的过道，楼梯、出口等公用地方不应安装空调器的室外机；

7、 空调器的室外机组不应占用公共人行道，沿道路两侧建筑物安装的空调器其安装架底部距地面的距离应大于 2.5米；

8、 空调器的室外机应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物，与对方门窗距离不得小于 3米。

　请各单位严格按照以上标准进行施工，如用户意见与该标准不符，请用户签字确认。

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空调器的安装规范：
•  检查家 中电源电压、电线材质与线径、电源保险大小及插座质量、耐压、性能

•  检查室内、外机规格是否一致，室内、外机及安装附件是否齐全，有效。

•  检查室内、外机的外观有无损伤。

•  将室内机电源接通，使用遥控器进行功能转换，检查机器运转和噪声及遥控器是否正常。

•  管路每贰米有固定点。连接管如需自配，铜管应按厂家规定壁厚选配。

•  安装室内、室外机时应注意水平，室内机左右高低不得超过 3厘米，室外机尽量水平，最大左右高低不得超过3公分。附件如需自行选购，不得低于厂家规定标准

•  室内机固定螺丝不得少于 6个，室外机架固定胀栓不得少于4个，室外的膨胀螺栓都应加垫片及 弹簧垫，选用规格、质量均不得低于厂家规定。室外机地脚螺栓不得少于4个。所有螺栓螺母定 要拧紧。
如遇墙体疏松应打穿钉或采用其他相应措施固定。 并保证室内机与室外机的固定年限 在20年以上。

•  使用的电源线必须达到厂家规定的质量标准和规格。决不允许使用杂牌，亏方 ，劣质的电源线及信号线，功率在 1500W以下的选用10A的保险开关，在1500W到2500W 使用15A的保险开关，功率2500W到3500W使用20A保险开关，功率在3500W到6000 使用 30A保险开关。

•  室外机管暴露部分不得长于 20公分，在整理管道过程中，应小心、仔细，尽量 减少铜管变形，避免产生气流噪音。

•  安装完毕后，对室内机进行排水试验，确保空调排水畅通。

•  试运转必须达到 30分钟以上，检查可以运行的各种运转状态，参数是否符合规 定，各种功能是否完善。

马孔胸

很好，偶周六送货，周日安装，收下了．．．

jlt

不错，加分！

特立独行的狗

下面是引用 jlt 于 2005-01-19 11:52 发表的:
不错，加分！

呵呵，谢谢斑竹！

前期由于工作太忙没时间上网，所以只能找点边角时间来收集和整理这些资料，当然我一个人是无法了解到更多的内容，所以我希望能有更多的朋友将自己了解到的相关资料整理后发到坛子上，让我们在这个坛子里面建立一个专门给新来的朋友用的指南！

希望各位朋友能支持我得工作，谢谢各位DX！

特立独行的狗

下面是引用 jerrylin 于 2005-01-19 18:26 发表的:
  谢谢回复。
刚才我测了一下出风口的温度。
我家两个空调，都是海信的，15平方用3519. 另一个10个平方左右用2826.
开机一小时出风口 温度都是35度，室外温度一个显示-1度，一个显示2度，估计在1度左右。现在全部是自动风量，
房间温度大房间是13度，小房间在11度。
.......

如果是这样，可让服务人员上门看看！

如果不是使用问题的话，有可能是缺少氟利昂，你可以要求服务人员上门调试和检查问题！

特立独行的狗

空调器常见漏水故障和维修方法，希望能给大家带来一点帮助！

漏水原因                                                                                      
1、挂壁式内机安装不水平，常见原因为内机左低右高。       
解决方法：
重新水平调整固定挂墙板角度。

2、挂壁式室内机连接管出墙孔内低外高；       
解决方法：
重新打孔（或扩孔修整）调整穿墙孔角度，达到内高外低。

3、挂壁式室内机排水口位置低于穿墙孔位置，造成冷凝水不能流出。       
解决方法：
提高挂墙板高度。

4a、室内机侧（挂壁、柜式）排水管倾斜角度过小；
b、排水管过长，流水不畅；
c、排水管不平整、缠绕；
d、排水管（软管）被挤压；
e、排水管破碎、裂纹；
f、排水管出水口插入水中；
g、排水管接头松脱；
h、排水管有异物脏堵。

按原因不同分别进行以下维修处理：
a、重新调整排水管角度；
b、尽量缩短排水管长度；
c、重新整理排水管；
d、整理排水管（软管）被挤压部位；
e、更换排水管；
f、取出插入水中的排水管；
g、重新连接接头h、更换排水管或氟液吹污。

5、空调器室内机（三折段、四折段蒸发器挂机）导水用的镀锌板弯曲变形或脱落。       
解决方法：
a、镀锌板装配不到位或脱落，重新装配
b、镀锌板弯曲变形，更换镀锌板。

6、a、空调器室内机制冷时导风板滴水；
     b、室内外空气湿度较大或室内外温差大；       

解决方法：
a、可将导风板调至水平角
b、设定风速过低，室内机风速为低速造成，将其设定为中高风。

7、室内机的冷凝水经风轮吹出，造成出风口喷水。       

解决方法：
a、设定风速过低，室内机风速为低速造成，将其设定为中高风。
b、在内机壳粘贴绒布保温层。

8、室内蒸发器结冰，化冰时造成漏水。       
解决方法：
a、系统缺氟，加氟；
b、清洗风道系统；
c、风速不正常，将风速调整正常。

9、室内机连接管接口处保温材料包扎不到位，裸露处产生冷凝水。       
解决方法：
用保温材料将连接管裸露部分完全包扎。

10、室内侧连接管保温层外部有冷凝水珠产生滴水。       
解决方法：
a、保温层材料不良（海绵发泡密度不够，材料太薄），加厚保温层或重新更换保温材料；
b、设定温度过低，风速太低，使其室内机换热能力变小，回气管温度太低，室内温度高，湿气大，长时间不停机运行产生，将以上因素适当进行调整即可改善；
C、排水管表面过冷，造成冷凝水，可加上保温层。

11挂壁式（柜机、嵌入式）接水盘裂缝，接水盘与排水盘连接处开胶。
解决方法：
a、更换接水盘；
b、重新粘接排水管接口。

12a、嵌入式室内机漏水 ；
b、水位开关不良；
c、排水泵电机坏；
d、室内机低部排水塞没装好；
e、排水管垂直向上大于200MM。       
解决方法：
a、安装排水角度处理不良，不能将排水管弯处小于或接近90度，也不能设弯太多，排水管采用PVC管材料；嵌入式内机安装不水平，重新调整室内机水平；
b、水位开关不良（水位开关不复位），更换水位开关；
c、排水泵坏（电机线圈开路，电机不运转），更换排水泵电机；
d、重新装好堵塞；
e、排水管垂直向上大于200MM，造成水泵停止运行时水倒流过多，整理管路使垂直距离小于200MM。