购物流程&常见问题 引导帖

家电商城

一、自我介绍
       目前，家电论坛是全国规模最大的家用电器综合类论坛，拥有50万名注册会员且仍在以每天500名注册会员的速度增加。为了能让从多的网友购买到物美价廉的实惠电器，咱们论坛运用自身强大的影响力，联系了多条极具价格优势的进货渠道，开办了家电商城这个电子商务平台，为广大的注册会员和普通来宾服务。经营范围包括影院器材、HIFI器材、小家用电器等。我们将尽最大努力为大家争取品质优良、价格实惠的家电类产品。
二、家电商城在北京的店址即家电论坛、家电商城网友体验中心：北京石景山区鲁谷路74号，瑞达北院北小楼
详细地址见：
http://www.av-china.cn/article.php?id=10
三、销售范围以及商城的信誉
        家电商城设在北京，但面向全国销售！公司周边地区的客户，商城可以送货上门并安装调试；北京本地及周边地区的朋友可以上门自提，市内距离较远但要求送货的朋友可视路程远近按出车成本收取合理运费；外省市自治区的朋友可以淘宝购物或者直接给我们的银行卡汇款。
       家电商城为注册正规公司，有实体店面；公司开办网上商城已经有几年了，从来没有发生过收款不发货等恶意诈骗情况；

四、如何联系我们？
  我是家电商城的伙计，器材价格、配置方案等方面的问题，大家可以在电话或论坛短消息里向我咨询
  电话：010-68636033
  手机：18612729389（此号码接听免费，欢迎朋友们闲暇时用单位的电话打来聊聊^_^）
北京的朋友欢迎您来家电商城体验中心，北京石景山区鲁谷路74号，瑞达北院北小楼

五、器材的质量保证
1、商城销售的如无特殊说明全都是正规行货！全新包装！绝非返修货、二手货！
2、商城往外省市发出的器材都打木架包装（脚架一般不打），或者上保险
3、运输过程中出现的任何器材损毁情况，都由商城承担损失，并补发新货
4、客户收货之日起七天之内，器材如有自身品质问题，商城为您更换新货（人为损坏不在更换范围内）

六、购买方式
1、直接银行汇款购买，汇款后请电话告知我们您的收货地址，我们安排发货
>>>附款方式及帐号请点击这里<<<
2、支付宝购买，货到付款。请进入我们的淘宝店铺http://taobao.av-china.cn/   家电商城淘宝店铺唯一ID：家电商城 拍下您需要的东西，如果您是成套购买，别忘了联系淘宝的伙计给您挂单，挂好单子拍下即可
3、应北京网友的要求，家电商城推出“免费为北京的网友送货上门、安装、调试的服务”，服务内容如下：
      对于已经有意向订购某套AV音响器材的网友，可以提前一或二天电话与我吴经理联系(010-68636033或13371738786)，东三环至西五环、北四环至南四环地区以内的朋友，我们可以免费送货上门安装调试；
    我们会带您订购的全新器材，包括线材和DVD机，您家里不用准备任何器材，即可在您家里演示全套的音响器材效果；
    器材的安装调试包括：器材的摆位、走线、功放环绕声模式、声场等调整；

4、在北京的朋友直接到家电商城体验中心来当面交款、提货：
家电商城的体验中心：北京石景山区鲁谷路74号，瑞达北院东北二层小楼 商城热线电话：010-68636033 吴经理：18601287461
详细地址请看 ：http://www.av-china.cn/article.php?id=10  



七、器材在购买及使用过程中出现问题该怎么办

1、去货站提货时发现外包装损毁严重
答：此种情况下，请朋友们不要马上交运费提货！而是要当场开箱检查，确认箱内器材是否有损坏。如果对器材状况有任何疑问，请即时与我电话联系！如确认器材已有损坏（如被挤压变形），在与我电话联系后，请将器材即时发回，商城为您更换新货。如果经开箱检查，仅是外包装有破损，机器经目测没有什么问题，可将器材取回家并试机，如果出现问题，也请与我联系。

2、去货站提货时发现货物不全
答：此种情况应拒绝提货！请先电话联系我，确认器打箱数量；同时责成货运公司立即查询货物所在地。如确认器材丢失，应拒绝接货并要求货运公司给予赔偿；同时联系商城补发新货。

3、在收到货后七天内器材出现品质问题
答：如果在提货七天内器材出现不能正常工作的问题，请检查是否有误操作的情况；如确认不属于误操作，请立即与我联系，把器材发回商城，商城为您更换新品。

4、在质保期内出现器材质量问题
答：在质保期内，出现任何质量问题，请及时与我联系保修事宜。

5、家电商城淘宝店：
商城多年来一直是采用银行汇款的方式来运作，近来受网友的一致要求，我们开通了家电商城淘宝店铺。
taobao.av-china.cn
家电商城唯一淘宝ID ： 家电商城
6、发货方式
由于音响产品属于大件物品，且大部分产品带有磁性，因此不能发普通航空快递。我们发货走的是汽车物流，一般是华宇物流或者是德邦物流，全国东部沿海地区3-10天到货；西北，西南部的确世间可能要久一些。货运公司在大部分大中城市有很多个分站，他们会根据您提供的地址，选择一个离您家最近的货站放货，然后电话通知您携带有效身份证件前去提货。若需要上门送货请和货栈协商送货的费用。个别小件物品采用快递发货，比如线材之类的产品

华宇物流官方网站：在这里您可以查询物流网点、物流单号状态以及是否支持定日达服务

http://www.hoau.net/

德邦物流 网站
http://www.deppon.com

[ 本帖最后由 家电商城 于 2009-8-14 12:46 编辑 ]

lailai948

不错。值得学习啊，顶一个












www.taobaowz.cn住哪儿

崔见主mxe

我是来刷墙的




























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强烈支持，楼主万岁！












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回不回呢，考虑再三，还是不回了吧。